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Tips sobre cómo tener un buen servicio automotriz
( NewsUSA ) - Según los expertos del Instituto Nacional para la Excelencia del Servicio Automotriz, el servicio y mantenimiento automotriz de rutina debería considerarse una inversión en vez de una molestia. Además de detectar problemas de seguridad o fallas menores ocultas antes de que se conviertan en un dolor de cabeza, el mantenimiento regular extiende la vida de su automóvil o camión y ayuda a optimizar el consumo de gasolina por milla.
La ASE le recomienda que, en lugar de abandonar su vehículo y esperar que lo dejen bien, participe. Una buena comunicación entre el personal del taller y el cliente ayuda a tener la seguridad de un servicio automotriz satisfactorio.
La siguiente es una lista de verificación de la ASE para que el proceso de reparación sea grato:
- Ponga atención al rendimiento de su automóvil y tome nota de posibles focos rojos, como ruidos extraños, olores, luces de advertencia o lecturas de los indicadores. Lleve un registro de las reparaciones y servicios.
- Cuando lleve su vehículo, vaya preparado para describir los problemas. Procure observar cuándo se presentó el problema y si es constante o eventual.
- En el caso de talleres más grandes, quizá quiera llevar una lista por escrito de los detalles que pueda proporcionar al técnico o asesor de servicio.
- No sugiera una reparación específica, deje que el técnico haga el diagnóstico y recomiende una solución.
- Pregunte. Que no le dé pena preguntar definiciones o pedir una aclaración.
- No apresure a la persona que llena el registro de entrada o al técnico para que haga un diagnóstico inmediato. Más bien, pida que le llamen y le informen sobre el problema, línea de acción y costos antes de empezar la reparación.
- Antes de irse, asegúrese de entender las políticas del taller respecto a cotizaciones, garantías y métodos de pago aceptables.
ASE es una organización no lucrativa que se dedica a mejorar la calidad del servicio y reparaciones automotrices a través de la prueba y certificación de técnicos automotrices voluntarios. Los técnicos certificados por la ASE llevan una insignia azul y blanca y gafetes con su área específica de certificación. Los patrones con frecuencia exhiben el signo azul y blanco de ASE.
Consulte en www.ase.com los tips para cuidados automotrices de acuerdo con la temporada y más información.
